Identifique o implemento
Informe modelo, ano e identificação ou número de chassi, quando disponíveis. Esses dados ajudam a distinguir configurações e componentes.
Orientação técnica começa com uma boa descrição.
Um ruído, um desgaste ou uma dúvida de operação merecem atenção. Envie os dados do implemento para que a equipe entenda o contexto e direcione seu atendimento.
Prepare seu atendimento.
Mostre o que acontece
Descreva quando o problema começou, em que condição aparece e quais sinais você percebeu. Fotos gerais e de detalhe ajudam na avaliação inicial.
Combine os próximos passos
A equipe confirmará como seguir com a análise, os documentos necessários e as condições aplicáveis ao seu caso.
Respostas para seguir em frente.
Posso continuar usando o implemento?
Se houver sinal de risco, interrompa a operação em local seguro e procure orientação técnica. A análise a distância não substitui uma inspeção quando ela for necessária.
O atendimento confirma cobertura de garantia?
Não automaticamente. Qualquer cobertura depende da identificação do equipamento, das condições aplicáveis e da avaliação do caso.
Precisa de orientação?
Tenha os dados e as fotos do implemento em mãos para facilitar o atendimento.